Unsere Rückgabebedingungen
Croix sowie Dritte und Händler, die unsere Produkte verkaufen, bieten die Rückgabe der meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beim Verbraucher an. Die meisten der verkauften Croix-Produkte unterliegen den allgemeinen Rückgabebedingungen. Einige von ihnen weisen jedoch bestimmte Besonderheiten bei der Rücksendung auf, z. B. Autoelektrikteile.
Rücktrittsrecht
Ihnen ist gesetzlich das Recht garantiert, die meisten Produkte 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um einen Kauf während der 30-tägigen Bedenkzeit zu stornieren, besuchen Sie unser Online-Retourencenter oder wenden Sie sich an Ihren vertrauenswürdigen Händler vor Ort.
Rückgaberecht von Croix
Unabhängig vom oben beschriebenen Widerrufsrecht können Sie die Produkte gemäß den Rückgabebedingungen von Croix zurückgeben, falls Sie mit Ihrem Kauf bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sind.
Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Daher muss ein neues Produkt neu, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Der Grund für die Rücksendung des Produkts muss sein, dass es beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist. Wir erstatten Ihnen nicht die Versandkosten für Produkte, die nicht im Originalzustand zurückgegeben wurden. Wir erstatten den Betrag des Produkts und der Sendung nur, wenn es defekt ist. Wenn Sie ein frankiertes Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir die Versandkosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung ab.
Defekte oder beschädigte Produkte
Defektes Produkt.-
Wenn Ihr Produkt defekt ist, lesen Sie bitte zuerst die Fahrzeugdokumentation, beispielsweise die Bedienungsanleitungen. Im Rahmen der Herstellergarantie hat der Hersteller normalerweise die Möglichkeit, das Produkt durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt zu ersetzen. Croix wird das Ersetzen fehlender Produktteile nicht durchführen.
Wenn Sie das Problem mithilfe der Produktdokumentation nicht lösen können, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts einen Antrag bei filtercroix.com oder crois.com.es stellen, wie in der folgenden Beschreibung beschrieben: 30 Tage ab dem Datum des Eingangs
Sie können ein defektes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung über unser Online-Rücksendezentrum oder direkt an Ihren Händler vor Ort zurücksenden. Dort werden die verschiedenen Lösungen zur Auswahl angeboten.
Unser technischer Support kann Ihnen bei der Lösung von Problemen mit dem Produkt behilflich sein. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel nach der 30-tägigen Rückgabefrist von Croix defekt ist, bietet Croix Ihnen den Ersatzservice für defekte Produkte an. Wir senden Ihnen einen Ersatz. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, erstatten wir den Kaufpreis. Croix akzeptiert keine Rücksendungen nach 30 Tagen für Verbrauchsgüter (z. B. Batterien, Sicherungen, Glühbirnen, Filter, Relais) oder wenn der Defekt auf versehentliche Schäden, vorsätzliche Schäden, die durch äußere Faktoren oder allgemeine Abnutzung verursacht wurden, zurückzuführen ist.
Für Produkte, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind, kann unser Support-Center nur eingeschränkt für Beschwerden verwendet werden, die 30 Tage nach Erhalt eingehen. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Ausübung Ihres Gewährleistungsrechts helfen können.
Hinweis: Damit Croix Ihnen einen Ersatz für ein beschädigtes oder defektes Produkt zusenden kann, müssen Sie das Originalprodukt zunächst innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Ersatz bestätigen, zurücksenden. Wenn Sie das Originalprodukt nicht innerhalb dieser 30-tägigen Frist an uns zurücksenden, behält sich Croix das Recht vor, den Preis des Ersatzprodukts mit derselben Zahlungsmethode zu berechnen, mit der Sie die Bestellung bestätigt haben.
Produkt beim Versand beschädigt
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung, um Ersatz zu erhalten, oder wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.
Hinweis: Bei defekten oder beschädigten Produkten, die von Dritten gekauft und vom Verkäufer versendet wurden, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Verkäufer oder Händler. Senden Sie solche Produkte nicht direkt an Croix zurück.
Wie berechnen wir die Rücksendekosten?
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers von Croix an uns zurücksenden, tragen wir die Kosten für die Rücksendung, solange Sie ein frankiertes Rücksendeetikett verwendet haben. Wenn Sie ein Produkt ohne Fehler von Croix zurücksenden möchten und ein frankiertes Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir die Kosten der Rücksendung vom Gesamtbetrag der Rückerstattung ab. Für Rücksendungen aus Spanien betragen die Rücksendekosten 2,99 € (inkl. MwSt.), Wenn Sie diese zu einer Post oder Celeritas bringen. Die Kosten betragen 5,50 € (inkl. MwSt.). Für Rücksendungen aus Portugal betragen die Rücksendekosten 2,99 € (inkl. MwSt.), Wenn Sie diese zu einem Celeritas-Büro bringen. Für den Rest der internationalen Rücksendung betragen die Kosten 5,50 € (inkl. MwSt.). Diese Versandkosten gelten nur für Rücksendungen, wenn Sie ein frankiertes Rücksendeetikett verwenden.